توضح هذه الشروط كيفية استخدام موقع سايتوتك في الامارات والتواصل من خلاله. يُرجى قراءتها قبل إرسال استفسار أو تأكيد طلب.
نطاق الموقع والخدمة
يقدم الموقع معلومات عامة عن سايتوتك، ويتيح الاستفسار عن المنتج والسعر ومناطق التوصيل وطرق الدفع.
المعلومات المنشورة لا تُعد تشخيصًا أو وصفة طبية. يمكنكِ مراجعة صفحة «إخلاء المسؤولية الطبية» لمعرفة حدود المحتوى والتواصل عبر الموقع.
الاستخدام المقبول للموقع
يُرجى استخدام الموقع ووسائل التواصل لأغراض مشروعة، وتجنب إرسال معلومات مضللة أو رسائل مسيئة، أو انتحال هوية شخص آخر، أو محاولة تعطيل الموقع والوصول إلى بيانات الآخرين.
البيانات التي تقدمينها
قد نحتاج إلى بيانات التواصل والمنطقة المطلوب التوصيل إليها، ومعلومات أخرى لازمة لمراجعة الاستفسار أو الطلب. يُرجى تقديم بيانات صحيحة، وعدم إرسال معلومات تخص شخصًا آخر دون إذنه.
لا ترسلي تفاصيل حساسة لا تحتاجها معالجة استفساركِ. ويُوضَّح التعامل مع البيانات الشخصية في صفحة «سياسة الخصوصية».
الاستفسار وتأكيد الطلب
إرسال رسالة أو تعبئة النموذج لا يعني قبول الطلب تلقائيًا. تتم مراجعة التفاصيل أولًا، ثم توضيح بيانات المنتج والسعر الإجمالي وطريقة الدفع والتسليم قبل التأكيد.
قد نعتذر عن متابعة الطلب إذا كانت المعلومات غير كافية، أو تعذر توفير الخدمة، أو تبيّن عدم ملاءمة الدواء للحالة. وتأكيد الطلب لا يُعد ضمانًا لنتيجة الاستخدام.
الأسعار والدفع
قد تختلف الأسعار وتكلفة التوصيل بحسب المدينة وتفاصيل الطلب. نوضح المبلغ الإجمالي وما يشمله قبل تأكيده.
إذا تغيرت أي تكلفة بعد الاتفاق وقبل تنفيذ الطلب، نبلغكِ بالتغيير للحصول على موافقتكِ قبل المتابعة.
التوصيل والاستلام
يتاح التسليم يدًا بيد في دبي والشارقة وعجمان ورأس الخيمة والفجيرة وأم القيوين. أما أبوظبي، فتتوفر فيها الخدمة عبر شركة شحن، مع الدفع عند الاستلام.
ننسّق موعد التسليم مسبقًا، وقد يتأثر الوصول بظروف الطريق أو شركة الشحن. عند حدوث تأخير، يمكنكِ التواصل للاستفسار عن حالة الطلب.
في التسليم يدًا بيد، يمكنكِ فحص العبوة قبل الدفع. أما الشحن إلى أبوظبي، فنوضح لكِ إجراءات الاستلام وإمكانية المعاينة قبل تأكيد الطلب.
إلغاء الطلب أو الإبلاغ عن مشكلة
إذا رغبتِ في إلغاء الطلب أو تعديل تفاصيله، تواصلي معنا في أقرب وقت. تعتمد إمكانية التعديل أو الإلغاء على مرحلة تجهيز الطلب وتسليمه لشركة الشحن.
إذا وصل منتج مختلف عن المتفق عليه، أو ظهرت مشكلة في العبوة، احتفظي بالتغليف وبيانات الطلب وتواصلي معنا لتوضيح المشكلة. لا تستخدمي عبوة تالفة أو منتجًا تشكّين في سلامته.
المحتوى والروابط الخارجية
يمكنكِ قراءة المحتوى ومشاركته عبر رابط الصفحة. ولا يُسمح بإعادة نشر النصوص أو الصور التي نملك حقوقها على نحو يوحي بأنها محتوى أصلي لجهة أخرى دون إذن.
قد يتضمن الموقع روابط إلى مصادر خارجية. تتحكم الجهات المالكة لتلك المواقع في محتواها وسياسات الخصوصية الخاصة بها.
تحديث شروط الاستخدام
قد نحدّث هذه الشروط عند تغيير الخدمة أو إجراءات الموقع. نوضح تاريخ آخر تحديث في الصفحة، وأي تغيير يؤثر في طلب مؤكد يُبلَّغ به قبل تطبيقه عليه.
التواصل معنا
للاستفسار عن هذه الشروط أو الإبلاغ عن مشكلة، يمكنكِ التواصل عبر صفحة «اتصل بنا».